Een vakantiehuis in het buitenland. Eén week. Regel het maar.
Wat ik persoonlijk het meest waardeer aan Cargors is de korte communicatielijn en de flexibiliteit. Er wordt snel geschakeld en afspraken worden nagekomen.
Over Businesspoint, waar ‘Daag ons uit’ geen leuke slogan voor op de website is, maar soms gewoon betekent dat een complete inrichting binnen een week op locatie moet staan.
Businesspoint levert aan uiteenlopende sectoren en zoekt niet alleen naar wat op voorraad ligt, maar naar wat een klant echt nodig heeft. Dat kan een pallet verbruiksartikelen zijn, maar via zusterbedrijf Instyle Concepts ook een complete projectinrichting met maatwerkmeubilair, keukens, apparatuur en grote tafels. Juist bij die grotere en internationale zendingen wordt transport onderdeel van de belofte.
‘Daag ons uit.’
Het klinkt lekker op een website. Tot iemand het daadwerkelijk doet.
Bij Businesspoint gebeurde dat toen er binnen één week een vakantiehuis in het buitenland volledig ingericht moest worden.
Niet één bureau. Niet een doos pennen. Een complete inrichting.
Dan wordt inkopen ineens plannen. Plannen wordt schuiven. En ergens tussen een kast, koelkast, tafel en koffiemachine moet ook nog een vrachtwagen passen.
Van verbruiksartikelen tot complete bedden
Businesspoint heeft niet één soort klant en dus ook niet één soort logistiek.
De ene klant ontvangt pallets met verbruiksartikelen. De andere complete bedden of maatwerkkasten. Via zusterbedrijf Instyle Concepts worden bovendien complete kantoor-, horeca- en zorginrichtingen gerealiseerd, van ontwerp en tekening tot levering en oplevering.
Daar komen grote vergadertafels, kasten, keukenopstellingen, koelkasten en koffiemachines bij kijken.
Groot, zwaar, soms kwetsbaar en vooral: nodig op het moment dat een project er klaar voor is.
“Een bestelling is pas geslaagd als de klant tevreden is. Pas als alles goed aankomt, hebben wij ons werk gedaan.”
‘Nee’ is niet de meest interessante optie
Dat zegt eigenlijk veel over Businesspoint.
Ze verkopen niet simpelweg wat toevallig op een plank ligt. Ze zoeken naar wat de klant nodig heeft en proberen vervolgens de rest eromheen ook geregeld te krijgen.
Dat maakt het assortiment breed, maar de logistiek automatisch minder voorspelbaar.
Want een pakketje kan prima met een pakketdienst. Een complete inrichting die snel naar het buitenland moet, is een ander verhaal.
De resultaten
En toen werd DHL soms wat klein
Voor Cargors organiseerde Businesspoint het transport via DHL.
Dat werkte prima, totdat de zendingen groter werden en er vaker iets snel of last-minute weg moest.
Precies daar ontstond een gat tussen ‘we hebben het product gevonden’ en ‘het staat op tijd bij de klant’.
Businesspoint gebruikt Cargors daarom vooral voor grotere verzendingen met veel producten en voor transport naar het buitenland.
Niet omdat iedere zending ingewikkeld moet worden gemaakt. Juist omdat de ingewikkeldere zendingen makkelijk geregeld moeten kunnen worden.
Eén week. Eén vakantiehuis. Veel bewegende delen.
Terug naar dat vakantiehuis.
Binnen één week moest het volledig worden ingericht in het buitenland.
Dat lukte volgens Businesspoint door hard werken, een goede planning en de inzet van het hele team.
En dat is misschien een betere illustratie van hun logistiek dan welk procesdiagram dan ook.
Als een deadline vaststaat, moeten inkoop, planning, transport en levering allemaal tegelijk kloppen.
De klant hoeft daar vervolgens vooral niets van te merken. Die ziet uiteindelijk maar één ding: staat alles er zoals afgesproken?
Aan de voorkant één vertrouwde stem
Businesspoint wil voor klanten één vast aanspreekpunt zijn.
Dat klinkt eenvoudig, maar betekent achter de schermen juist dat er veel goed georganiseerd moet zijn. De klant moet niet zelf leveranciers, producenten en transporteurs bij elkaar hoeven bellen.
Businesspoint doet dat werk.
Daarom verwachten ze van partners eigenlijk dezelfde mentaliteit: betrokkenheid, duidelijke communicatie en snel kunnen schakelen.
“Wat ik persoonlijk het meest waardeer aan Cargors is de korte communicatielijn en de flexibiliteit. Er wordt snel geschakeld en afspraken worden nagekomen.”
Goed transport is een beetje onzichtbaar
Vraag een klant achteraf welke vervoerder een kast, koelkast of pallet heeft gebracht en de kans is groot dat hij het niet weet.
Prima.
Volgens Businesspoint merkt de klant vooral het resultaat van goed georganiseerd transport: leveringen die op tijd en volgens afspraak aankomen.
Achter de schermen zit de winst voor Businesspoint vooral in overzicht, tarieven en flexibiliteit. Overzicht om leveringen te plannen en op te volgen, scherpe tarieven om concurrerend te blijven en flexibiliteit om mee te bewegen wanneer een project verandert.
Aan de voorkant blijft dan precies over wat Businesspoint wil uitstralen: één partij die het regelt.
Dus: daag ze vooral uit
Een breed assortiment klinkt commercieel aantrekkelijk. Operationeel betekent het vooral dat je nooit helemaal weet wat morgen de deur uit moet.
Een pallet verbruiksartikelen. Een maatwerkkast. Een koelkast. Een complete inrichting.
Of dus een vakantiehuis in het buitenland dat binnen één week klaar moet zijn.
Businesspoint lost dat op door slim samen te werken met betrouwbare partners, duidelijke planningen te maken en continu overzicht te houden.
Cargors is daar achter de schermen één onderdeel van.
