Vogels kunnen vliegen. Hun voederhuisjes hebben een vrachtwagen nodig.
Snelheid!
Het bedrijf
Over drie generaties liefde voor vogels, een merk dat nieuwe deuren opende en de kunst van een pallet goed stapelen.
Een vogelhuisje is gemaakt om buiten te hangen. Een voederhouder om vogels dichterbij te brengen. Maar voordat zo’n product in een tuin belandt, heeft het vaak al een flinke reis achter de rug. En die reis? Die begint bij Fauna Birdproducts in Oosterhout.
Het verhaal van Fauna begint in 1951, toen de opa van de huidige generatie een vogelhandel begon. Drie generaties later is het bedrijf fabrikant, importeur en exporteur. Toch zijn sommige dingen onveranderd. Zoals de oudere vogelkweker die nog gewoon langskomt om te kijken of er iets in de aanbieding is. “Dat is echt ouderwets Fauna”, vertelt Manon Spijkers.
Maar de markt verandert. Vogelkwekerij is volgens Manon onder jongeren minder populair. In 2014 startte Jeroen daarom het merk Singing Friend, met vogelvoeders en nestkasten voor buitenvogels. Een andere branche, een nieuw publiek en daarmee een toekomstbestendiger Fauna.
Singing Friend maakt producten voor tuinen, terrassen en balkons, met veel aandacht voor ontwerp, functionaliteit en materialen. Denk aan voederhouders zoals Sam, gemaakt van gerecycled materiaal uit gebruikte drankverpakkingen. Mooi voor vogels. En een heel andere wereld dan de klassieke vogelkwekerij.
Fauna heeft geen aparte logistieke afdeling. “We zijn een klein team en daardoor erg flexibel in werktaken”, vertelt Manon. “We zijn er ondertussen erg bedreven in, mag ik wel zeggen.”
Dat is ook nodig. Kunststof producten worden in Nederland gemaakt. Hout en keramiek komen uit China, per container. Nederlandse voorraad is makkelijker en sneller aan te vullen; bij producten uit China is voorraadbeheer een stuk ingewikkelder.
Daarbovenop komen seizoenspieken en nieuwe collecties, die vaak nét voor het nieuwe seizoen arriveren. Terwijl klanten natuurlijk het liefst zo snel mogelijk geleverd krijgen.
Vogelproducten zijn niet per se zwaar. Maar ze kunnen wél veel ruimte innemen. Fauna verzendt losse en meerdere pallets, met kwetsbare artikelen en gevulde displays die flink wat plek opeisen.
In het magazijn wordt daarom serieus gepuzzeld. Hoe krijg je zo veel mogelijk producten netjes op één pallet? De collega’s proberen de ruimte optimaal te benutten en vragen klanten waar mogelijk hun pallet vol te maken.
Soms blijkt dat een kunst op zich.
De resultaten
Vorig jaar vertrok een pallet met displaybomen naar België. Alleen bleek het bouwpakket voor de display zwaarder dan verwacht. De pallet begon te hellen. De klant accepteerde de vracht niet.
Gevolg: alles retour. Opnieuw stapelen. Opnieuw proberen.
Het is geen heroïsch succesverhaal, en juist daarom zo herkenbaar. Een product kan prachtig zijn, maar als het onderweg niet stevig staat, kom je nergens. Letterlijk.
De ervaring laat ook zien waarom Fauna bij productverpakkingen al vroeg nadenkt over vervoer. Bij het verfijnen van ontwerpen speelt transport steeds vaker mee. Niet alleen hoe iets eruitziet, maar ook hoe het veilig en efficiënt de wereld in kan.
Fauna exporteert naar landen over de hele wereld, met uitzondering van het Verre Oosten. Voor zendingen naar onder meer Nederland, België, Duitsland en Frankrijk gebruikt het bedrijf Cargors.
Vroeger mailde Manon twee of drie bekende vervoerders met een offerteaanvraag. Dan wachten op antwoord, prijzen bekijken en pas daarna het transport regelen. Geen ramp, maar voor een klein team wel tijd die je liever ergens anders aan besteedt.
Via een branchegenoot hoorde Fauna over Cargors. Vooral het directe inzicht in transportmogelijkheden en kosten en het gemak van het portaal maakten verschil.
Wat veranderde er concreet? Manon heeft er precies één woord voor: “Snelheid!”
Manon noemt naast het portaal ook de bereikbare en behulpzame klantenservice. Het is precies wat past bij de manier waarop Fauna zelf werkt: korte lijnen, samen oplossen en bestellingen zo snel mogelijk de deur uit.
De klant hoeft die hele organisatie niet te zien. Die wil vooral een prettige levering en geen gedoe achteraf. En uiteindelijk weer kunnen bestellen.
Want achter al die vrolijke voederhuisjes, nestkasten en displaybomen zit een verrassend serieus proces. Niet alles vliegt vanzelf. Maar met een klein team dat goed samenwerkt, komt het toch een heel eind.
Sluit je aan bij Fauna Birdproducts en 5.000+ andere MKB-bedrijven die met Cargors verzenden.
Nu beginnen met verzenden
